Transporte - directamente del fabricante
Condiciones de envío y entrega
Envío gratuito
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de España peninsular.
Envíos a islas
Para envíos a las islas (incluyendo Islas Canarias, Baleares u otras zonas insulares), pueden aplicarse costes adicionales. En estos casos, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente tras realizar el pedido para confirmar el coste antes de su procesamiento.
Empresas de mensajería
Los pedidos se envían mediante empresas de mensajería como GLS, DPD o FedEx directamente a la dirección indicada por el cliente.
Preparación del pedido
El tiempo de preparación del pedido es de 1 día laborable.
Plazo de entrega
El plazo de entrega es de aproximadamente 5–7 días laborables desde la expedición del pedido.
Para productos bajo pedido, el plazo de entrega puede ser de hasta 14 días.
Devoluciones y reembolsos
Satisfacción del cliente
Buscamos la satisfacción total de nuestros clientes, por lo que todos nuestros servicios están orientados al cliente.
Plazo de devolución
El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 60 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.
Devolución gratuita
La devolución es completamente gratuita para el cliente.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Nuestro equipo organizará la recogida del paquete.
El producto debe devolverse en buen estado y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, reembolsaremos el importe total en un plazo máximo de 7 días naturales.
Los reembolsos realizados mediante PayPal se abonarán a la misma cuenta. Los pagos con tarjeta o transferencia se reembolsarán al método de pago original.
Incidencias en el transporte
Comprobación del paquete
Recomendamos verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Paquetes dañados
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda indicarlo al mensajero o rechazar la entrega.
Resolución de incidencias
En cualquier caso, cualquier incidencia relacionada con el transporte será asumida por nuestra empresa y resuelta sin coste adicional para el cliente.
